SB/T 10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》

商品经营企业服务质量评价服务认证是由认监委批准的第三方认证机构，按照SB/T 10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》标准对申请企业的批发零售服务进行评价的第三方认证行为。认证结果依据分数分为三星、四星、五星，通过认证的企业可以按照认证的星级进行宣传推广，并合法使用认证星级标识。 通过认证的企业，意味着其在全国全行业范围的服务方面的领先性，可以用于服务产品营销推广，增加公信力，强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。